1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt aktuell ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Für bestimmte Inselstandorte oder abgelegene Regionen kann es zu verlängerten Zustellzeiten oder eingeschränkter Lieferbarkeit kommen.
Aufgrund logistischer Anforderungen oder Paketdimensionen ist eine Zustellung an Packstationen oder Filialadressen in Einzelfällen nicht möglich.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Die übliche Lieferzeit nach Versand beträgt etwa 8 bis 12 Werktage. Diese Angaben dienen als Orientierung.
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Situation variieren. Einflussfaktoren können unter anderem sein:
regionale Zustellbedingungen
erhöhtes Versandaufkommen
Feiertage und saisonale Spitzenzeiten
Witterungseinflüsse
Verzögerungen bei Logistikpartnern
sonstige äußere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs
Nach Versand erhalten Kunden in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
3. Versanddienstleister
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von logistischen und produktbezogenen Faktoren.
Dazu zählen insbesondere Paketgröße, Gewicht, Zieladresse sowie Verfügbarkeit der Versandkapazitäten.
Je nach Bestellung können folgende Versandpartner eingesetzt werden:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Logistikdienstleister
Die endgültige Versandart wird automatisch anhand der jeweiligen Bestellanforderungen festgelegt.
4. Versandkosten
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout klar dargestellt.
Es gelten derzeit folgende Versandbedingungen:
ab einem Bestellwert von 155,73 € kann eine kostenfreie Lieferung angeboten werden
unterhalb dieses Warenwerts wird eine Versandpauschale von 6,91 € berechnet
In bestimmten Fällen erfolgt der Versand als DDP-Lieferung (Delivered Duty Paid).
Dadurch entstehen bei Lieferungen innerhalb Deutschlands in der Regel keine zusätzlichen Zoll- oder Importkosten.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung wird eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt.
Diese enthält, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Sendestatus kann anschließend direkt über den jeweiligen Versanddienstleister überprüft werden.
Falls keine E-Mail eingegangen ist, empfiehlt sich die Prüfung des Spam- oder Werbeordners.
6. Teillieferungen
Bei größeren Bestellmengen oder unterschiedlichen Lagerorten kann eine Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.
Einzelne Produkte können dabei separat zugestellt werden.
Eine Teillieferung bedeutet nicht, dass die restliche Bestellung storniert wurde.
7. Prüfung der Lieferung und Transportschäden
Nach Erhalt der Ware wird empfohlen, die Lieferung zeitnah zu überprüfen.
Dabei sollten insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Vollständigkeit der Bestellung
äußerer Zustand der Verpackung
sichtbare Transportschäden
richtige und vollständige Artikel
Bei Problemen oder Abweichungen sollte der Kundenservice zeitnah kontaktiert werden.
Fotos der Verpackung oder des Produkts können die Bearbeitung beschleunigen.
Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben oder verweigerter Annahme scheitern, können die entstandenen Versandkosten im rechtlich zulässigen Rahmen berechnet werden.
8. Lieferverzögerungen
Lieferzeiten können sich aus Gründen verlängern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Dazu gehören insbesondere:
extreme Wetterbedingungen
Störungen im Transport- und Logistiknetzwerk
Zollprüfungen
behördliche Maßnahmen
Streiks
erhöhtes saisonales Versandaufkommen
Einschränkungen im internationalen Warenverkehr
In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verschieben.
9. Kontakt
Für Fragen zu Bestellung, Versand oder Lieferung steht unser Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
FURNIARIVA
2867 THISTLE DR
LAKE HAVASU CITY, AZ 86406-6119
USA
E-Mail: web@furniariva.com
Telefon: +1 (909) 260-2149
