Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung einer Bestellung

Wenn eine Bestellung storniert werden soll, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

Sobald eine Sendung bereits verschickt wurde, ist eine direkte Aufhebung der Bestellung in vielen Fällen nicht mehr möglich. Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht sowie bestehende Rückgaberegelungen, bleiben hiervon unberührt.

2. Vorgehensweise bei einer Stornierungsanfrage

Für eine Bearbeitung der Anfrage sollten möglichst folgende Angaben übermittelt werden:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Kontaktmöglichkeiten:

FURNIARIVA
2867 THISTLE DR
LAKE HAVASU CITY, AZ 86406-6119
USA

E-Mail: web@furniariva.com

Telefon: +1 (909) 260-2149

Weitere Informationen: furniariva.com

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Bestellung erfolgreich bezahlt, jedoch noch nicht versendet, kann nach bestätigter Stornierung eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

Die Bearbeitung der Rückzahlung kann in vielen Fällen innerhalb von etwa 1 bis 3 Werktagen eingeleitet werden.

Die tatsächliche Dauer bis zur endgültigen Gutschrift hängt zusätzlich von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern sowie den Bearbeitungszeiten der kartenausgebenden Banken ab.

Bei Zahlungen über Visa oder Mastercard kann die Verbuchung unter Umständen etwa 10 bis 15 Werktage beanspruchen.

4. Bereits versandte Bestellungen

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine unmittelbare Stornierung häufig nicht mehr möglich.

In solchen Fällen kann nach Erhalt der Ware gegebenenfalls Folgendes relevant sein:

• gesetzliches Widerrufsrecht

• Rückgabe gemäß Rückgaberichtlinie

• Rücksendung innerhalb der geltenden Fristen

Bereits entstandene Zusatzkosten für besondere Versandarten oder individuelle Serviceleistungen können im gesetzlich zulässigen Umfang von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

5. Vorbehalt der Auftragsstornierung

Eine Bestellung kann in bestimmten Situationen ganz oder teilweise storniert werden.

Dies betrifft insbesondere Fälle wie:

• nicht verfügbare Artikel

• fehlgeschlagene oder nicht überprüfbare Zahlungen

• offensichtliche Preis- oder Bestandsfehler

• Verdacht auf missbräuchliche Nutzung

• technische Probleme im Bestellprozess

• Lieferhindernisse

• höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb des üblichen Einflussbereichs

Soweit bereits Zahlungen erfolgt sind, kann eine Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt werden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Kundenservice und weitere Hinweise

Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Rücksendungen können jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht, insbesondere bestehende Widerrufs- und Gewährleistungsrechte.